Обмін та повернення товару
Наші вироби виготовляються індивідуально під замовлення, тому стандартне повернення не передбачене. Нижче наведені умови обміну та правила повернення у разі браку.
Обмін товару
Обмін можливий, якщо не підійшов розмір. Ви можете обрати інший розмір, колір, фасон або інший виріб.
- товар повинен бути у належному стані — зі збереженими бірками та без слідів носіння;
- відправлення здійснюється через «Нову пошту» у будь-який зручний спосіб (звичайна відправка або безкоштовно через сервіс «Легке повернення»);
- доставку нового виробу, а також відправку товару на обмін (якщо не використовується «Легке повернення») оплачує покупець;
- виготовлення обмінного виробу відбувається у стандартні строки пошиття.
Повернення товару
Повернення можливе лише у випадку підтвердженого виробничого браку. Порядок повернення визначається згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
- повернення приймаємо протягом 14 днів від дати отримання замовлення;
- після отримання товар проходить перевірку (1–3 робочі дні);
- у разі підтвердження браку кошти повертаються на банківську картку.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами у Direct, Viber, Telegram або телефоном та повідомте номер замовлення.
- Упакуйте товар належним чином.
- Відправте через «Нову пошту» — звичайним способом або за допомогою сервісу «Легке повернення».
- Надішліть номер ТТН. Ми повідомимо статус перевірки та строки виготовлення нового виробу (у разі обміну).